超级有效的12个远程团队管理技巧

前言

随着远程办公的兴起，虚拟管理团队已成为新常态。尽管混合和远程工作正在成为新常态，但管理远程团队也面临着一系列挑战。本文我们将为您提供 12个技巧，帮助您成功管理远程团队并改善协作。此外，我们将讨论定期接触点的重要性，以及如何使用正确的软件和良好的方法来帮助使远程协作变得更容易。

原因分析

远程工作的兴起有多种原因，包括技术的进步、对工作与生活平衡的态度改变以及公司吸引和留住人才的需要。基于云的应用程序、视频会议工具和其他协作软件的兴起使团队可以更轻松地进行远程工作，同时工作态度的改变也导致了对更大灵活性和自主性的渴望——人们通过在远程办公在世界的任何地方拥抱数字变化带来的喜悦。此外，随着劳动力的全球化，公司越来越容易吸引和留住顶尖人才。

如果您正在寻找制定支持远程协作并使您的生活更轻松的方法。以下是一些帮助您在远程办公环境中管理的建议，应该可以给你带来一些不一样的思考：

1-设定明确的目标

设定明确的目标对于远程团队至关重要，因为它可以确保每个人都在同一页面上并朝着相同的目标努力。

您可能会以为每个人都与您意见一致，但通常情况下，每个人都会对工作和他们要做什么都有自己的理解。通过制定明确的目标指导方针，您可以确保每个人都清楚自己应该做什么，并且您不用担心团队会感到困惑或交付不足。

设定期望时，请具体说明您期望的结果、完成任务的最后期限以及用于评估成功的任何绩效指标。最简单的方法比听起来更简单——建立适当的系统化流程，尤其是入职流程。您希望让新团队成员感到自己受到团队的欢迎，但远程入职这这方面可能会很棘手。

您的系统化流程越详细，为员工制定的指导方针越详细，他们遵守规则的机会就越大。

如何设定明确的期望？

就这么简单：

当您有新加入者时，可以通过电话与他们的团队会面，与他们将要合作的人建立 1:1 的会议（可能需要与来自多个时区的人员进行协调），并让他们相互了解。让入职过程变得有趣 - 通知您现有的团队，让他们想出一个有趣的故事来分享，或者通过一个介绍来打破僵局。

确保新加入者定期与他们大部分时间在一起的导师/同事通话，以便他们能够良好地合作。
制定常见问题解答、教程或流程，以便非常清楚他们需要做什么以及一切都在哪里。

例如，您可能想要添加一个在线文档，说明他们可以在哪里按部门找到所有内容。新加入者可能还需要更长的时间来适应新的系统、适应新的文化，并将他们的最佳表现投入到工作中——让他们有时间适应新的角色。

2-将定期沟通放在首位

您是否知道每 5 名员工中就有 2 人在远程工作时面临沟通困难？

定期签到是确保远程团队成员步入正轨并获得所需支持的好方法，偶尔签到也很重要 - 特别是对于那些在在线会议通话中似乎比较安静的团队成员。

定期检查以讨论进展、挑战和改进机会。

这些对话还可以帮助建立关系并提高团队成员之间的参与度 - 例如，您可以创建具有设定议程的每周会议，但也可以每两周举行一次“digital drink”，或者如果您住在同一个国家/地区，也可以亲自见面。您还可以添加自己的提醒，以定期检查团队中其他人员的私人一对一通话，该通话与他们的工作无关。这为他们创造了一个安全的环境，我们将在下一点中探讨其重要性。

与您的团队使用正确的通信方式可以使这一切变得更容易，但设定界限也很重要，我们将在稍后讨论这一点。

3-鼓励透明度

鼓励远程团队成员之间的透明度有助于促进信任和开放的沟通。但远程工作时，说起来容易做起来难。

寻找有效的方法来鼓励团队成员彼此分享他们的进展、挑战和想法 - 您可以尝试通过创建测验或在线“圈子”来游戏化整个过程，让每个人都可以谈论工作和与工作无关的事情问题。

当出现问题时，鼓励团队成员及时发声并解决。简单的方法来做到这一点？

设定明确的目标并将其游戏化- 在工作时，尝试使用排行榜来显示最新生成的潜在客户或客户报告文件。定期在 Slack 上更新看板并提及每周获胜者将获得的奖励。可能是一些愚蠢的东西，比如个性化杯子，或者你可以更进一步，例如提供音乐会门票。

4-营造协作环境

协作对于远程团队至关重要，因为它有助于建立信任、促进创新和营造社区意识。自新冠疫情以来，面对面的活动减少了，但这并不意味着您无法创建在线协作环境。

如何实现这一目标？每周举行一次站立会议，鼓励团队成员分享他们的想法并向彼此提供反馈，或者进行民意调查以收集他们的意见。一起安排数字午餐。考虑使用正确的软件来创建虚拟头脑风暴会议，设置正确的项目管理工具，并充分利用有助于完成此过程的可用软件。一些优秀的虚拟思维导图软件示例：

Figma 的 FigJam：Figma 主要是一个设计工具，但它也有一个名为 FigJam 的协作白板功能，它允许团队实时创建和协作便签、图表和其他视觉制品 - 您可以在几秒钟内对想法进行投票或一起画。它还与其他 Figma 设计文件很好地集成。
Miro：Miro 是一种流行的在线白板工具，允许团队实时协作、创建思维导图、流程图和图表。它提供了各种模板和集成，使其成为远程团队的多功能工具。
MindMeister：MindMeister 是一款流行的在线思维导图工具，可让您实时创建思维导图并进行协作。它提供了各种模板、主题和导出选项。

5-使用正确的工具

远程协作需要使用支持通信、文件共享和项目管理的工具。Timworks 是一个很好的应用程序示例，它可以通过提供内部和外部通信平台来帮助远程协作，从而减少团队成员同时与客户和同事打交道时的摩擦和多任务处理。其他流行的工具包括 Zoom、Slack、Trello、Asana 和 Google Drive，它们各有优缺点。

不要害怕尝试新的应用，让您的团队决定它们是否使您的工作变得更轻松或相反。

6-促进灵活性

灵活性是远程工作的最大好处之一。作为经理，重要的是通过允许团队成员在家或其他地点工作来促进这种灵活性，只要他们满足截止日期和期望，并且只要它适合您的业务模式和您需要的时间提供支持。如果你的运作方式是灵活的，你可能会有点担心每个团队成员实际工作了多少小时，但只要每个人都尽自己的一份力量，允许灵活性并向你的团队表明你信任他们，实际上会让他们感到更受赞赏和参与。转变 - 变得更有生产力和灵感。

7-设定界限

不仅仅是界限。健康的界限。

设定健康的界限对于远程团队至关重要，因为它有助于防止倦怠并确保团队成员有时间进行自我护理和承担个人责任。

鼓励团队成员休息，避免在指定工作时间之外工作，并在下班时断开工作。这也意味着您应该鼓励他们将通知静音，并且不要在您在线的时间之外发送任何消息（如果您同意设定时间）。

对团队成员进行微观管理也可能是远程工作设置中的一个大问题，您甚至可能在没有意识到的情况下这样做。

什么是微观管理的例子以及如何避免它：

假设您的一位团队成员发送了工作并请求反馈。留下负面评论并告诉他们应该如何做事情是微观管理。另一方面，健康的领导力意味着您为他们提供帮助他们改进工作的资源以及如何完成工作的建议。

8-减轻压力并促进自我保健

自我照顾对于远程工作者来说至关重要，因为他们很容易变得孤立和不知所措。

鼓励团队成员通过休息、锻炼、练习正念以及保持健康的工作与生活平衡来优先考虑自我保健。事实证明，远程团队员工与传统同事一样有可能遭受工作倦怠。

事实上，远程团队所经历的某些压力可能会使他们更容易倦怠，例如无法关闭以及与同事断开连接。

促进远程团队自我保健的简单方法是为每个人订阅正念应用程序，设定健康的界限，检查他们并鼓励他们在没有负罪感的情况下休假。

9-庆祝成就

令人惊喜或奖励你的团队被低估了。

根据加拿大的一项研究，58% 的员工认为认可和赞赏可以提高他们的敬业度和努力工作。

对于远程客户服务团队来说尤其重要，因为它让团队成员感觉自己是更大的事情的一部分，而当不与团队其他成员在一起时，这可能会很困难。尽管有时不得不应对更高水平的压力和孤立，但它还能促进自我激励和积极情绪。

虽然网上有很多关于如何奖励员工的技巧，但让这些举措令人难忘和愉快的关键是它们的执行方式。最好专注于带有惊喜元素的创意举措。

一些示例包括创建内部时事通讯以表彰团队的辛勤工作、为员工生日策划一场惊喜视频通话庆祝活动，或者通过为获胜者实施排行榜和独特奖励来游戏化奖励系统（如前所述）。

庆祝成就并认可团队的辛勤工作对于提高团队士气和促进积极的团队活力至关重要，但它也对公司有利 - 一旦团队成员感到被看到和听到，他们就会更加积极地参与公司的成功和文化。

10-及时解决冲突

在任何工作场所，冲突都是不可避免的，远程团队也不例外。

当发生冲突时，及时、专业地解决它。鼓励团队成员在遇到问题时畅所欲言并共同寻找解决方案。做到这一点的一个简单方法是提供一项调查，让他们全部填写并添加问题，以鼓励他们敞开心扉并准确分享他们的感受，而不必担心评判，特别是如果团队中有较为内向或害羞的成员。这项调查应在员工和公司或团队负责人之间保密，以免造成任何进一步的冲突。