🔥情绪的基本情况 

Emotion：即刻的生理反应，

Feeling：物理的或者心理上的，是emotion经过思考后的

Mood：持续时间更长，是一种状态，受到很多因素影响（天气、睡眠）

基础的情绪

anger、disgust、fear、happiness、sadness、surprise。这六种情绪是具有跨国界的，通用的。

🔥情绪化设计（emotional design）

迎合用户可能的情绪去设计不同的风格

visceral design（本能层设计）

第一影响的设计，就是让人们一看到就想尝试。首先产品需要好看！

behavioral design（行为层设计）

要让用户觉得好用

reflective design（反思层设计）

能够让用户使用完以后还想去分享

🔥如何影响用于的情绪

visuals: 人们看视频比看文字更有效，处理视频信息速度会更快。

music: 音乐的使用有作用，但是使用得谨慎（因为不同人喜欢不同的音乐）

smell: 嗅觉信息与情感信息是在同一个地方产生的，所以嗅觉信息对情感的影响很大。例如：scent branding，气味营销。就是借助气味来塑造自己的品牌。

anecdotes: 逸闻趣事。故事型信息比数据型更有可读性

humor: 幽默提醒用户有真的人类设计在这里，但是需要理解上下文并遵循使用幽默的规则。

surprise: 人类大脑渴望惊喜，提供一些意想不到的惊喜不仅可以吸引注意力，还可以带来愉悦

difficulty: 有时也需要设计一些困难，用于解决人们的认知失调问题。例如设计一些门槛（谷歌推出Gmail时，要求必须有推荐码才可以）类似于饥饿营销。

occupancy: 人们宁愿做一些事情（不是指工作），也不愿意空闲下。例如之前谷歌浏览器断网时就会有个小游戏出来。

microinteraction: 当进行一些微小的操作，产生一些微笑的变化给人一些微小的惊喜