养老院无论在哪个城市都有很高需求度，不少银发人群会因为种种原因而前往，而养老院近些年来各种服务也比较完善，增加了客户信任度及接受度，但对院方来说，也存在着一些痛点：

1、品牌传播服务呈现难

养老院也需要打造品牌，然而由于行业特殊性，线下很难传播品牌，而线上只能通过图文、视频等方式承载信息，无法全面呈现，难以吸引目标客户查看服务及预约咨询等，线上多个平台都有海量流量，商家缺少平台无法触达，而需求客户也难以通过搜索、分享等方式触达品牌。

2、服务预约咨询难

互联网已经深入到各个行业，养老院也一样，需要将所有服务细节，包括内容、流程、价格、环境以及实时资讯展示，一方面将服务多渠道宣传，另一方面则是需要客户能随时触达，缺少平台便很难完善，无法让客户直接查看服务各内容并预约，同时没有客户交互咨询方式。

3、营销难、互动难

养老院也需要营销提升传播率及促进用户订购预约，同时无法打造线上交流社区，无法挖掘客户潜在价值，同时缺少线上互动留言答题、打卡等多种互动方法，没有线上平台一方面缺少资讯传播及时性，另一方面难以打造品牌及赋能用户运营。

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